La Cuenta de Twitter que desafía la máxima del cliente
La cuenta de Twitter @soycamarero se ha convertido en un espacio donde se cuestiona la antigua noción de que “el cliente siempre tiene la razón”. A través de la recopilación de reseñas, vídeos y fotografías, esta cuenta destaca situaciones en las que los clientes no están en lo correcto. En ocasiones, las publicaciones consisten simplemente en imágenes de comentarios de consumidores que luego son objeto de burlas en la plataforma de Elon Musk.
No obstante, lo que realmente distingue a esta cuenta son las respuestas de los propietarios de los establecimientos implicados. En un caso reciente, la réplica de un dueño fue tan contundente que solo puede describirse como un “auténtico zasca”. La situación comenzó cuando un cliente llamado Joaquín compartió una foto de su factura de un irish pub en Madrid, revelando no solo el costo sino también detalles del establecimiento.
Quejas de un Cliente Insatisfecho
Joaquín expresó su descontento con un mensaje contundente: “Un robo a mano armada”. Según la imagen que compartió, se le cobró ocho euros por dos tercios de cerveza sin alcohol, y se quejó de la tardanza en el servicio y la baja calidad de los aperitivos. Además, mencionó que se sintió presionado para abandonar el local debido a una supuesta reserva de mesa, a pesar de haber mesas disponibles.
La irónica réplica del propietario del local
La respuesta del propietario comenzó con una cortesía: “¡Hola Joaquín! Muchas gracias por tu comentario”. Luego, con un tono más severo, señaló: “De momento no usamos pistolas para atender a los clientes… Lamento que no hayas podido leer los precios en la carta”. El dueño continuó su defensa, destacando la aceptación de las normas y precios del local al decidir sentarse.
El propietario pasó de la defensa a la ironía, refutando la prisa por desalojar a los clientes: “Tienes razón, desde 2005 intentamos echar a los clientes lo más rápido posible, pero aún no lo hemos logrado”. Aunque no se sabe si Joaquín ha vuelto al pub, la respuesta sugiere que, de hacerlo, probablemente no sería bienvenido.
Han sido numerosos los comentarios en las redes de usuarios apoyando al hostelero, quien, por otro lado, también ha recibido alguna que otra crítica por su contestación tan ‘agresiva’ para con el cliente.
Pues yo que estoy de acuerdo con vosotros en casi todo, no lo estoy hoy. La queja del cliente será acertada o no, pero es educada y sin prepotencia, algo que no se puede decir de la respuesta del establecimiento.
— Juan Manuel Martinez (@JM_Mtnez) March 8, 2024
Quejarse del precio de algo en el ticket y que en tu propia foto se vea de fondo la carta ¿Esperabas que te fueran a cobrar la mitad por guapo?
Ahora el tonito del que responde, también a la altura. Vaya conversación más cutre.— Ogatoman (@Ogatoman) March 8, 2024