Una cajera de Mercadona pierde su empleo tras 34 años por aplicar rebajas desproporcionadas a un vecino
Tras más de tres décadas detrás de la caja, una trabajadora de Mercadona ha perdido su empleo después de que el Tribunal Superior de Justicia de Castilla-La Mancha (TSJ-CLM) avalara su despido disciplinario por aplicar descuentos injustificados y de gran cuantía a un mismo cliente, que resultó ser su vecino.
La sentencia, fechada a finales de junio, confirma que existió “fraude y abuso de confianza” por parte de la empleada al cobrar importes muy inferiores al valor real de las compras, un comportamiento que, según los magistrados, rompe la buena fe contractual y justifica la máxima sanción laboral.
El inicio de la investigación: un carro lleno de productos cobrado por apenas 11,89 euros
Los hechos se remontan a mayo de 2023, cuando Mercadona detectó que la trabajadora había cobrado tan solo 11,89 euros por un carro lleno de productos cuyo valor real era muy superior. Las cámaras de seguridad y el sistema informático de la cadena revelaron otras dos operaciones similares con el mismo beneficiario, lo que activó de inmediato el protocolo antifraude de la compañía.
El departamento de seguridad revisó grabaciones, tickets y el histórico de descuentos aplicados, llegando a la conclusión de que la cajera actuó de forma consciente y deliberada, infringiendo la normativa interna que prohíbe alterar precios sin autorización.
Mercadona aporta pruebas concluyentes que respaldan el despido disciplinario
La empresa comunicó a la trabajadora las irregularidades detectadas, permitiéndole presentar alegaciones durante el proceso de instrucción interna. Sin embargo, tras analizar el caso, Mercadona determinó que la confianza había quedado irremediablemente quebrada y procedió a aplicar un despido disciplinario conforme al convenio colectivo.
La extrabajadora decidió recurrir la decisión ante el Juzgado de lo Social, alegando indefensión y aplicación incorrecta del convenio, pero tanto la primera instancia como el TSJ-CLM rechazaron sus pretensiones, al considerar acreditado el “ánimo de lucro ajeno” y la reiteración de una conducta que no se limitó a un error puntual de caja.
El fallo del TSJ-CLM: la buena fe es esencial en puestos de cobro
En su sentencia, el TSJ-CLM recuerda que la buena fe es “esencial” en puestos de cobro y que su ruptura reviste “máxima gravedad”, incluso en empleados con trayectorias largas y sin antecedentes disciplinarios.
El tribunal concluye que el despido es procedente y rechaza la readmisión de la trabajadora, exonerando a la empresa del pago de cualquier indemnización, al constatar que la conducta no fue un descuido, sino una actuación reiterada con descuentos “desorbitados” a favor de un vecino.
El contexto: otros casos similares en tribunales
No es la primera vez que casos de rebajas encubiertas en supermercados acaban en los tribunales. En 2022, el Tribunal Supremo confirmó el despido de una empleada de un hipermercado que aplicó precios simbólicos a familiares, mientras que en 2021 un juzgado gallego declaró improcedente el despido de un reponedor al no probar la empresa la intención de defraudar.
Según la jurisprudencia, la clave en estos litigios radica en demostrar la reiteración de los hechos y la existencia de un ánimo defraudador para que el despido sea considerado procedente.
Un recordatorio sobre los límites de las políticas de descuentos
El fallo del TSJ-CLM refuerza la postura de las cadenas de distribución ante las prácticas internas que puedan erosionar los márgenes de beneficio o dañar la reputación de la empresa. El mensaje para las plantillas es claro: los descuentos no autorizados pueden implicar la pérdida inmediata del empleo, incluso tras décadas de servicio.
La sentencia también servirá como referencia para futuros litigios relacionados con fraudes internos, recordando a las empresas la importancia de documentar exhaustivamente las irregularidades y garantizar la proporcionalidad de la sanción antes de ejecutar un despido disciplinario.
Conclusión: la confianza, pilar imprescindible en la relación laboral
El caso de esta trabajadora de Mercadona, despedida tras 34 años de servicio, subraya la importancia de la confianza en los puestos de cobro y la gravedad de las infracciones que impliquen manipulación de precios. El fallo del TSJ-CLM refuerza que, en materia de fraudes internos, la antigüedad no exime de responsabilidad, consolidando la línea de actuación de la justicia en estos casos y sirviendo de advertencia en el sector de la distribución.