La elegante respuesta de un restaurante a una crítica negativa en Google
Un restaurante se ha convertido en protagonista de las redes sociales por su forma de responder a una cliente que le dejó una valoración de una estrella en Google. La mujer, identificada como Amparo, se quejó de que no le sirvieron la cena a las 11 de la noche, un sábado en la playa, cuando había gente cenando. Sin embargo, el propietario del restaurante le explicó con educación y respeto el motivo de su horario y le pidió comprensión.
El horario del restaurante: una cuestión de equilibrio
El restaurante, cuyo nombre no se ha revelado, informó a Amparo de que su horario de cocina es de 13:00 a 16:00 horas y de 20:30 a 23:00 horas todos los días de la semana. Además, le aclaró que su equipo merece descansar, ya que son personas que también tienen vida más allá de su puesto de trabajo. Por este motivo, le pareció injusto que le dejara una opinión de una estrella sin siquiera haber llegado a consumir en su establecimiento. Finalmente, le deseó unas felices vacaciones de verano.
Buena respuesta ???? pic.twitter.com/0B7QOC5Emm
— Soy Camarero (@soycamarero) August 8, 2023
Las reacciones en Twitter: entre la empatía y la crítica
La reseña y la respuesta del restaurante se hicieron virales en Twitter, donde los usuarios expresaron sus opiniones al respecto. Algunos mostraron empatía con el restaurante, argumentando que tener a los niños cenando a altas horas de la noche no es una práctica común ni adecuada.
Otros, cuestionaron la dureza del horario laboral en la industria de la restauración, señalando que muchos empleados trabajan largas jornadas. La respuesta del propietario resaltó la importancia de mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que resonó con algunos internautas que valoran la salud y el bienestar de los trabajadores. Entre los comentarios destacó una opinión crítica: “Desde luego, no se merece una respuesta tan correcta y educada”.